Bilhete Único Especial do Idoso: Gratuidade no Transporte Público de São Paulo (60 a 64 anos)

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O Bilhete Único Especial do Idoso é um benefício que garante gratuidade no transporte público para pessoas com idade entre 60 e 64 anos no município de São Paulo. O programa foi instituído pelo Decreto nº 62.057/2022 e está em vigor desde 1º de fevereiro de 2023.

Este guia explica tudo que você precisa saber para solicitar, carregar e utilizar o benefício nos ônibus municipais, metrô e trens da capital paulista.

O que é o Bilhete Único Especial do Idoso?

O Bilhete Único Especial do Idoso é um benefício de gratuidade mensal no transporte público de São Paulo destinado a pessoas com idade entre 60 e 64 anos. Diferente do benefício para maiores de 65 anos (que é automático), este exige recarga mensal da gratuidade no cartão.

Onde o benefício é válido?

O Bilhete Único Especial do Idoso pode ser utilizado em:

• Ônibus municipais de São Paulo (SPTrans)
• Metrô (Companhia do Metropolitano de São Paulo)
• CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos)
• Via Mobilidade (linhas de trem)

Importante: O benefício é válido apenas no município de São Paulo e nos sistemas de transporte sobre trilhos que atendem a capital.

Quem tem direito?

Têm direito ao benefício todas as pessoas com idade entre 60 e 64 anos que:

• Possuam ou solicitem o Bilhete Único Personalizado (Comum)
• Residam ou utilizem o transporte público de São Paulo
• Façam a recarga mensal da gratuidade

Atenção: Ao completar 65 anos, você deverá solicitar o Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa (a partir de 65 anos), que funciona de forma diferente e não requer recarga mensal.

Como funciona a gratuidade?

A gratuidade para pessoas de 60 a 64 anos não é automática. É necessário:

1. Ter um Bilhete Único Personalizado (Comum) cadastrado
2. Carregar a gratuidade mensalmente no início de cada mês
3. Repetir o procedimento todo mês

Características do benefício:

• Gratuidade mensal: válida apenas no mês em que foi carregada
• Não é cumulativa: se não usar no mês, perde o benefício
• Prazo de validade: pode usar até o 5º dia do mês seguinte
• Recarga obrigatória: deve ser feita no início de cada mês

Como solicitar o Bilhete Único Especial do Idoso

Se você JÁ possui Bilhete Único Personalizado (Comum):

Boa notícia: você não precisa fazer novo cadastro nem solicitar um novo cartão!

Passo a passo:

1. Aguarde 72 horas após completar 60 anos
2. Aproxime seu cartão de um equipamento de recarga (2 vezes):
   • 1ª aproximação: carrega gratuidade para ônibus
   • 2ª aproximação: carrega gratuidade para trilhos (metrô/trem)
3. Pronto! Sua gratuidade está carregada para o mês

Se você NÃO possui Bilhete Único:

Passo 1: Fazer o cadastro online

1. Acesse o site: bilheteunico.sptrans.com.br/cadastro
2. Preencha todos os dados solicitados
3. Aguarde a confirmação do cadastro

Passo 2: Retirar o cartão

1. Dirija-se a um Posto de Atendimento da SPTrans
2. Leve os documentos necessários:
   • RG, CNH, CIE ou Protocolo de Refugiado (documento oficial com foto)
   • CPF (se não constar no documento apresentado)
3. Retire seu Bilhete Único Personalizado (terá seu nome, CPF e número do bilhete)

Passo 3: Carregar a gratuidade

1. Aguarde 72 horas após retirar o cartão
2. Aproxime o cartão 2 vezes de um equipamento de recarga:
   • 1ª vez: ônibus
   • 2ª vez: trilhos

Onde carregar a gratuidade?

Você pode carregar a gratuidade nos seguintes locais:

• Estações de metrô (equipamentos de recarga)
• Estações de trem da CPTM e Via Mobilidade
• Terminais de ônibus municipais
• Dentro dos ônibus municipais (equipamentos de recarga)

Como saber que a recarga foi concluída?

Ao aproximar o cartão do equipamento, aparecerá a mensagem: "Gratuidade carregada".

Recarga mensal: como funciona?

A recarga da gratuidade deve ser feita todo mês, no início de cada mês.

Passo a passo da recarga mensal:

1. Aproxime o cartão de um equipamento de recarga
2. Aguarde a mensagem: "Gratuidade carregada" (ônibus)
3. Retire e aproxime novamente o cartão
4. Aguarde a mensagem: "Gratuidade carregada" (trilhos)

Importante:

• A recarga é gratuita
• Deve ser feita no início de cada mês
• A gratuidade do mês anterior expira no dia 5 do mês seguinte
• Se não carregar, não terá gratuidade naquele mês

Postos de Atendimento da SPTrans

Os Postos de Atendimento da SPTrans estão localizados em:

• Terminais de ônibus municipais (horário: 6h às 22h, diariamente)
• Subprefeituras da cidade de São Paulo
• Unidades do Descomplica
• Posto Central da SPTrans

Para encontrar o posto mais próximo, acesse: www.sptrans.com.br/encontrar-posto

Dica: Para atendimento presencial, é recomendável fazer agendamento prévio pelo site ou telefone 156.

Segunda via do Bilhete Único

Se você perdeu, teve o cartão roubado ou extraviado:

Passo 1: Cancelar o cartão

• Ligue para a Central 156 (São Paulo)
• Informe seu número de RG
• Solicite o cancelamento do cartão

Passo 2: Aguardar 72 horas

• O sistema precisa de 72 horas para processar o cancelamento

Passo 3: Retirar a segunda via

• Dirija-se a um Posto de Atendimento da SPTrans
• Retire o novo cartão
• Aguarde mais 72 horas para carregar a gratuidade

Durante a espera:

Enquanto aguarda a liberação da gratuidade no novo cartão, você pode:

• Apresentar documento com foto ao motorista ou cobrador
• Desembarcar pela porta da frente do ônibus
• Utilizar o transporte gratuitamente

Como usar o Bilhete Único Especial do Idoso

No ônibus:

1. Entre pela porta da frente ou traseira (conforme orientação)
2. Aproxime o cartão do validador
3. Aguarde o sinal sonoro de liberação
4. Siga para o interior do veículo

No metrô/trem:

1. Aproxime o cartão da catraca
2. Aguarde a liberação
3. Passe pela catraca

Ordem de desconto no validador:

Quando você aproxima o cartão, o sistema desconta na seguinte ordem:

1. Gratuidade 60-64 anos (se disponível)
2. Vale-Transporte (se houver)
3. Crédito Estudante (se houver)
4. Crédito Comum (se houver)

Vale-Transporte e Gratuidade

Se você trabalha e recebe Vale-Transporte no Bilhete Único:

• Procure o RH da sua empresa
• Solicite o cancelamento da compra dos créditos de Vale-Transporte
• Faça isso antes do dia 23 do mês anterior
• Os créditos de Vale-Transporte não são devolvidos em dinheiro
• Não é possível transferir para outra pessoa

Atenção: Você não pode receber a gratuidade em um segundo cartão se já recebe Vale-Transporte no Bilhete Único Comum.

Regras e penalidades

Uso pessoal e intransferível:

O Bilhete Único Especial do Idoso é pessoal e intransferível. Apenas o titular pode utilizá-lo.

Penalidades por uso indevido:

Se outra pessoa usar seu cartão:

• 1ª ocorrência: suspensão do benefício por 6 meses
• 2ª ocorrência: suspensão do benefício por 12 meses
• Suspeita de comercialização: suspensão por 12 meses

Limite de viagens:

O número de viagens gratuitas por dia é suficiente para os deslocamentos diários normais. Não há um limite fixo divulgado, mas o sistema monitora o uso.

Perguntas Frequentes

1. Preciso carregar a gratuidade todo mês?

Sim. A gratuidade é mensal e não é cumulativa. Você deve carregar no início de cada mês.

2. Se eu carregar no fim do mês, preciso carregar de novo no início do mês seguinte?

Sim. A gratuidade é mensal. Você pode usar até o dia 5 do mês seguinte, mas deve carregar novamente para o novo mês.

3. Posso usar o cartão antigo de idoso?

Não. Os cartões antigos foram bloqueados. Ao aproximar, aparecerá a mensagem "CARTÃO BLOQUEADO". Você deve usar o Bilhete Único Personalizado (Comum) com a gratuidade carregada.

4. Quando completar 65 anos, o que devo fazer?

Ao completar 65 anos, você deve solicitar o Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa (a partir de 65 anos), que funciona de forma diferente e não requer recarga mensal. Acesse: sptrans.com.br/atendimento

5. Posso transferir meus créditos para outra pessoa?

Sim, mas apenas créditos do tipo Comum, Mensal ou Diário. Créditos de Vale-Transporte não podem ser transferidos. A gratuidade também não pode ser transferida.

6. Haverá reconhecimento facial?

Não. Para a gratuidade de 60 a 64 anos, não há reconhecimento facial. Você deve carregar a gratuidade no cartão mensalmente.

7. O que fazer se o cartão parar de funcionar?

Dirija-se a um Posto de Atendimento da SPTrans com seu documento e solicite verificação ou substituição do cartão.

Links Úteis

• SPTrans: https://bilheteunico.sptrans.com.br/
• Atendimento SPTrans: www.sptrans.com.br/atendimento
• Encontrar Postos: www.sptrans.com.br/encontrar-posto
• Perguntas Frequentes: www.sptrans.com.br/perguntas-e-respostas
• Portal SP156: sp156.prefeitura.sp.gov.br
• Central de Atendimento: Telefone 156 (São Paulo)

Resumo

O Bilhete Único Especial do Idoso é um benefício importante para pessoas de 60 a 64 anos em São Paulo. Para aproveitar:

✅ Tenha um Bilhete Único Personalizado (Comum)
✅ Carregue a gratuidade no início de cada mês
✅ Aproxime o cartão 2 vezes do equipamento de recarga
✅ Use nos ônibus, metrô e trens de São Paulo
✅ Lembre-se: a gratuidade é mensal e não é cumulativa

Com este guia, você está pronto para solicitar e utilizar seu Bilhete Único Especial do Idoso em São Paulo. Aproveite o benefício e tenha mais mobilidade na cidade!

Última atualização: Fevereiro de 2026
Base legal: Decreto nº 62.057/2022
Fonte: SPTrans - São Paulo Transporte S.A.